مقدمه
ورود کاربران به وبسایت و اپلیکیشن بیمه شم و استفاده ازخدمات ارائه شده در این وب سایت یا برنامه به معنای آگاهی از شرایط و قوانین استفاده از این خدمات و پذیرفتن آن میباشد. بیمه شم متأثر از شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران و بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است.
شرایط و قوانین سایت
- تمامی قیمت‌های ارائه‌شده در سامانه از طرف نمایندگان بیمه اعلام میشود و وسایت بیمه شم هیچ گونه دخالتی در قیمت‌ها ندارد. چنانچه تخفیفی برای خرید بیمه از سمت بیمه شم برای کاربر اعمال شود ، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه‌شده در بیمه شم وابسته به شرکت‌های بیمه گر میباشد، انصراف از دریافت بیمه‌نامه منوط به قوانین داخلی شرکت های بیمه گر میباشد.
- اعتبار اعطایی در کیف پول هر فرد، غیر قابل تبدیل به پول نقد و غیر قابل انتقال به سایر کاربران سایت می باشد.
- در بیمه‌های بدنه و بعضی از پوشش‌های بیمه آتش سوزی، بیمه‌های درمان و بیمه عمر، صدور بیمه‌نامه منوط به بازدید از مورد بیمه یا انجام معاینات پزشکی یا دریافت مجوزات لازم میباشد. در این موارد صدور بیمه‌نامه پس از انجام مراحل ذکرشده صورت می‌گیرد و ارسال درخواست و ثبت سفارش از وبسایت بیمه شم در موارد فوق به هیچ عنوان به منزله صادر شدن بیمه‌نامه نیست. در موارد ذکر شده ممکن است بعد از کارشناسی تغییراتی در درخواست بیمه نامه کاربر لحاظ شود که در اولین فرصت به کاربر اطلاع داده میشود و پس گذراندن مراحل فوق بیمه نامه صادر میشود.
- چنانچه درخواست کاربر به هر دلیل امکان عملی شدن را نداشته باشد، بیمه شم وظیفه دارد در اولین زمان ممکن بعد از ارسال درخواست و ثبت سفارش توسط کاربر او را مطلع سازد و در اولین فرصت ممکن، نسبت به عودت وجه پرداختی کاربر اقدام می‌نماید.
- در بیمه‌های مسافرتی لازم است بیمه‌گزار بیمه را قبل از ثبت مهر خروج در پاسپورت خریداری نماید؛ در غیر اینصورت بیمه‌نامه صادر شده فاقد اعتبار بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه ازکی یا شرکت بیمه نخواهد بود. زمان مناسب برای خرید بیمه از شرکت‌های با قابلیت صدور عادی، ۲۴ ساعت قبل از ثبت مهر خروج از کشور و برای خرید بیمه از شرکت‌های با قابلیت صدور در لحظه، تا لحظه‌ی قبل از ثبت مهر خروج بر روی پاسپورت شخص مسافر است. با توجه به اینکه در بیمه‌های مسافرتی با قابلیت صدور در لحظه، اطلاعات توسط خود بیمه‌گزار وارد میشود، مسئولیت هرگونه ثبت اشتباه اطلاعات به عهده وارد کننده اطلاعات است .
- در صورت ابطال یا فسخ بیمه‌نامه، عودت وجه در اسرع وقت و بعد از طی شدن مراحل قانونی و مقررات بانکی صورت خواهد گرفت.
- چنانچه به دلیل اشتباه بیمه‌گزار در وارد کردن اطلاعات لازم، اختلاف قیمتی با قیمت اولیه در سامانه حاصل شود، بیمه‌گزار در صورت تمایل به ادامه خرید، متعهد به پرداخت ما‌به-التفاوت میباشد.
شیوه ثبت و ارسال سفارش
- کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت سفارش خود وارد نمایند و در این صورت تحویل گیرنده هنگام دریافت میبایست کارت شناسایی ارائه نماید.
- کاربر موظف است جهت نهایی نمودن سفارش، مبلغ بیمه‌نامه شخص ثالث را از طریق درگاه پرداخت درون سایت به صورت آنلاین پرداخت نماید. چنانچه امکان پرداخت پس از بازدید وجود داشته باشد، در هنگام ثبت درخواست به اطلاع مشتری می‌رسد و در این صورت نهایی نمودن درخواست منوط به پرداخت آنلاین نمی‌باشد.
- تحویل سفارش در مکان‌هایی که دارای آدرس قابل استناد نمی‌باشد، همانند اماکن عمومی، امکان پذیر نخواهد بود؛ به استثناء افرادی که به صورت ثابت در آن محل (به عنوان مثال کارکنان فرودگاه‌ها) مشغول فعالیت رسمی باشند.
انصراف از خرید
کاربر می‌تواند در هر مرحله قبل از پرداخت مبلغ بیمه‌نامه، از خرید خود انصراف دهد. چنانچه درخواست انصراف پس از پرداخت مبلغ بیمه از طرف مشتری اعلام شود و بیمه درخواستی مشتری هنوز صادر نشده باشد، وبسایت بیمه شم موظف است تمامی مبالغ پرداختی را به مشتری عودت دهد. در صورتی که بیمه درخواستی مشتری صادر شده باشد، عودت وجه منوط به قبول شرکت بیمه جهت ابطال بیمه خواهد بود؛ در غیر این صورت عودت وجه مقدور نمی‌باشد.
راه‌های ارتباطی
شما میتوانید سفارش خود را به صورت اینترنتی پرداخت نمایید یا به آدرس(info@hamebimehabama.com) ایمیل بزنید یا با شماره تماس های درج شده در وبسایت تماس بگیرید و یا طریق چت آنلاین موجود دروب‌سایت با کارشناسان ما در ارتباط باشید . آدرس و شماره تلفن اعلامی از طرف مشتری تنها راه ارتباطی رسمی ارتباط با مشتری میباشد و تمامی ارتباطات ما با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد.
بیمه شم چگونه از اطلاعات شما حراست می‌کند؟
امروزه با گسترش جریان اطلاعات و استفاده روزمره کاربران از اینترنت و وسایل ارتباطی، حریم خصوصی کاربران به یکی از جدی‌ترین دغدغه‌ها تبدیل شده‌است. نگرانی بسیاری از مشتریان، محفوظ ماندن اطلاعات شخصی همچنین شماره موبایل، نام و نام خانوادگی و ایمیل است که برای ثبت نام و لاگین شدن به ما می‌سپارند. باید گفت ما نیز اهمیت این موضوع را درک می‌کنیم و حریم خصوصی کاربران برای ما اهمیت بسیاری دارد. در ذیل سیاست حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران را ملاحظه خواهیدکرد.
چه اطلاعاتی از شما دریافت میشود؟
برای ثبت نام در اپلیکشین و وب سایت بیمه شم لازم است تا شماره تلفن همراه خود را در اختیار ما قرار دهید تا بتوانید در سایت ثبت نام کرده و از تمامی خدمات ما استفاده نمایید سپس برای ثبت سفارش و صدور انواع بیمه نامه میبایست مدارک مرتبط و مورد نیاز آن بیمه را برای صدور بیمه نامه در اختیار ما قرار دهید.
مدارک مورد نیاز برای صدور انواع بیمه نامه :
دریافت مشخصات قید شده در متن بالا صرفا برای صدور بیمه نامه میباشد و تمامی مدارک ارسال شده کاملا محفوظ میباشد ، به صورت کلی دریافت مشخصات فردی شما در جهت هماهنگی‌های لازم برای انجام سفارش‌ها، ارسال اعلان‌های مهم و باخبر کردن شما از رویدادها و تخفیف‌های ویژه، ثبت و صدور انواع بیمه نامه میباشد .
چگونه از اطلاعات شما محافظت میشود؟
با وجود اینکه امنیت را به صورت نسبی تعریف شده است اما در طراحی اپلیکیشن و وب سایت بیمه شم سعی شده که از بالاترین سطوح امنیتی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در نظر گرفته شود. در زمان ثبت نام، درحواست کد اعتبار، تمامی در خواست‌ها و خدمات وبسایت ما بر روی سرورهای ایمن ما ذخیره و توسط فایروال‌های مستحکم محافظت خواهند شد. اطلاعات شخصی شما نیز به صورت رمزنگاری‌شده در بستر امن HTTPS به وبسایت ما منتقل و برای تعاملات بعدی نگهداری خواهند شد.
چه استفاده‌ای اطلاعات شما خواهد شد؟
چه از نظر قانونی چه از نظر اخلاقی ما موظف به صیانت از اطلاعات و پرونده‌های شما هستیم. اطلاعات دریافتی از شما بعد از ثبت کامل سفارش صرفا برای صدور بیمه نامه خریداری شده میباشد و هیچگونه استفاده دیگری از اطلاعات شما صورت نمیگیرد و به هیچ عوان در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
حریم شخصی :
بیمه شم متعهد است در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و از جدیدترین تکنولوژی‌های موجود جهت حفظ اطلاعات شما استفاده نماید.